Algemene voorwaarden

Versie 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen Shopmonkey B.V., gevestigd te Haarlem (KvK: 78147204), hierna “Shopmonkey”, en haar opdrachtgevers.

1. Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Shopmonkey aangaat voor het afnemen van diensten, of die daartoe een offerte aanvraagt of een opdracht verstrekt. Dit kan zowel een eindklant als een tussenpersoon of wederverkoper betreffen.
Diensten: alle door Shopmonkey geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot webdevelopment, onderhoud, hosting, consultancy en support.
Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen Shopmonkey en opdrachtgever tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Shopmonkey en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Shopmonkey is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, mits vooraf gecommuniceerd.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra Shopmonkey de opdracht schriftelijk bevestigt of met uitvoering aanvangt.
Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd op basis van het dan geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
Vertraging door toedoen van opdrachtgever (bijv. late aanlevering materiaal of feedback) kan leiden tot opschorting van termijnen.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde tarieven zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten van derden, zoals betaalde tools, hostingdiensten of licenties van externe aanbieders. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden deze kosten aanvullend in rekening gebracht.
Facturen worden digitaal verzonden en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Indien betaling uitblijft, is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Rente van 1,5% per maand + €50 administratiekosten zijn dan verschuldigd.
Bij mislukte automatische incasso worden €25 administratiekosten in rekening gebracht.
Shopmonkey mag werkzaamheden opschorten of systemen blokkeren bij betalingsachterstand.
Tarieven kunnen jaarlijks worden herzien op basis van indexering of gewijzigde kostenstructuur.

5. Hosting en technische infrastructuur

Indien Shopmonkey hostingdiensten levert, geschiedt dit op basis van een jaarlijkse of maandelijkse overeenkomst met automatische verlenging.
Hosting omvat enkel de afgesproken capaciteit, uptime en ondersteuning. Shopmonkey is niet aansprakelijk voor dataverlies, downtime of misbruik door derden.
Shopmonkey kan gebruik maken van externe aanbieders (zoals DigitalOcean of Nightswatch). Kosten hiervan worden doorbelast of opgenomen in het tarief.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte instellingen, wachtwoorden en veiligheid aan eigen zijde.

6. Gebruik van producten en tools van derden

Voor het leveren van bepaalde functionaliteit maakt Shopmonkey gebruik van externe tools of software (zoals monitoring, deployment, SEO-tools).
Shopmonkey kan licenties doorbelasten of werken op commissiebasis. In beide gevallen zijn de voorwaarden van de derde partij van toepassing.
Shopmonkey is niet aansprakelijk voor fouten of uitval van deze externe diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan haar zijde.

7. Projectuitvoering en samenwerking

De opdrachtgever zal tijdig alle noodzakelijke medewerking verlenen voor correcte uitvoering van de diensten.
Afspraken kunnen schriftelijk worden verplaatst tot 24 uur van tevoren. Bij no-show zonder afmelding behoudt Shopmonkey zich het recht voor kosten à €99/uur + reiskosten à €0,30/km in rekening te brengen.
Shopmonkey is gerechtigd onderaannemers of freelancers in te schakelen voor de uitvoering.

8A. Intellectueel eigendom – maatwerk

Indien Shopmonkey in opdracht van een opdrachtgever maatwerk ontwikkelt (zoals een uniek ontwerp, een op maat geschreven Shopify-thema of een custom Laravel-implementatie), dan draagt Shopmonkey na volledige betaling het intellectuele eigendom over aan de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Shopmonkey behoudt wel het recht om generieke, niet-klantspecifieke onderdelen of inzichten te hergebruiken in andere projecten.

8B. Intellectueel eigendom – eigen software en (web)apps

Voor alle diensten waarbij gebruik wordt gemaakt van software, applicaties of tools die door Shopmonkey zijn ontwikkeld en beschikbaar worden gesteld aan meerdere klanten (zoals webapps, beheeromgevingen, API’s of Shopify-apps), blijft het intellectuele eigendom te allen tijde bij Shopmonkey.
De opdrachtgever verkrijgt hiervoor een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, tegen betaling van een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding, zoals overeengekomen.
Het is opdrachtgever niet toegestaan deze software te kopiëren, verkopen, reverse engineeren of beschikbaar te stellen aan derden, tenzij schriftelijk toegestaan door Shopmonkey.
Bij uitblijven van betaling, schending van gebruiksvoorwaarden of misbruik, is Shopmonkey gerechtigd het gebruik van de betreffende software of applicatie tijdelijk of blijvend op te schorten. Shopmonkey is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opschorting wegens wanbetaling.

9. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Shopmonkey is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis.
Shopmonkey is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, verlies van data of reputatieschade.
De opdrachtgever vrijwaart Shopmonkey tegen claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten.
Alle advies- en consultancywerkzaamheden worden naar beste inzicht geleverd, maar zonder garantie op resultaat.

10. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Shopmonkey waardoor (tijdige) nakoming onmogelijk wordt, waaronder storingen bij toeleveranciers, stroomuitval, ziekte van medewerkers, hacks of oorlog.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

11. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
Deze verplichting blijft bestaan tot 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst.

12. Promotioneel gebruik

Shopmonkey mag de naam en het logo van opdrachtgever gebruiken voor referentie- en promotiedoeleinden, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Shopmonkey mag een beknopte beschrijving van het project opnemen in portfolio, presentaties of acquisitiedocumentatie.

13. Duur en beëindiging

Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, zoals overeengekomen in de offerte of projectomschrijving.
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met een opzegtermijn van minimaal één maand, tenzij anders overeengekomen.
Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever zonder geldige reden is Shopmonkey gerechtigd gemaakte uren en kosten te factureren.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsverhoudingen tussen Shopmonkey en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Shopmonkey gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Shopmonkey B.V. – Hulswitweg 53, Haarlem – www.shopmonkey.nl – Versie 2026