Samen groeien met overzicht en doorontwikkeling

"Samen groeien met overzicht op doorontwikkeling."

Eddy’s is een multibrand fashion store voor dames, heren en kinderen, met zowel fysieke winkels als een snelgroeiende webshop. Voor Eddy’s staat de perfecte klantbeleving centraal. Voor een succesvolle webshop moet alles kloppen: van vindbaarheid en user experience tot flexibele bezorging, vertelt Joyce Janssen, marketingmanager bij Eddy’s.

Groeien met een Growth Team

Sinds de lancering van de vernieuwde webshop werkt Eddy’s samen met Shopmonkey aan de verdere doorontwikkeling van het platform. Binnen deze samenwerking fungeert Shopmonkey als vast Growth Team dat meedenkt over verbeteringen en deze ook direct doorvertaalt naar concrete optimalisaties. Het werken met duidelijke prioriteiten en deelprojecten zorgt voor overzicht en continuïteit.

"Shopmonkey is specialist op Lightspeed."

Een belangrijk onderdeel van de samenwerking was het optimaliseren van de checkout. Waar deze voorheen vrij basic was, bestaat de checkout nu uit meerdere overzichtelijke stappen die volledig zijn gericht op het afronden van de aankoop. Header en footer verdwijnen naarmate de klant verder komt in het proces, de call-to-action blijft zichtbaar en afleiding wordt zoveel mogelijk weggenomen. Dit draagt bij aan een soepel aankoopproces en een hogere conversie.

Meedenkend en proactief

Wat Joyce vooral waardeert in de samenwerking met Shopmonkey is de meedenkende en proactieve houding. Het team komt zelf met verbetervoorstellen en denkt actief mee over nieuwe ideeën. Voor de komende periode wordt gewerkt aan verdere optimalisaties die bezoekers niet alleen helpen bij het kopen, maar ook online de echte Eddy’s winkelbeleving laten ervaren.

Het werken met een vast Growth Team geeft Eddy’s zekerheid en rust. Ontwikkelvragen blijven niet liggen, kennis blijft behouden en verbeteringen worden structureel doorgevoerd.

“Het Growth Team-model geeft ons zekerheid, overzicht en continuïteit in de doorontwikkeling.”